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Flores Online: Por favor aguarde a resposta de um de nossos atendentes. Você é o número 1 de uma fila de1.
Flores Online: Você está agora teclando com 'Fabiana Araújo'.
Fabiana Araújo: Bom Dia.
Fabiana Araújo: Como posso ajudar?
fernanda: bom dia fabiana
fernanda: meu pedido é de n 1957878
fernanda: é pra ser enviado hoje
fernanda: gostaria de pegar um codigo
fernanda: de rastreamento
Fabiana Araújo: Sua entrega é para 27/03, somente é gerado código na data de expedição.
fernanda: nao moça
fernanda: eu falei ontem
fernanda: para entregarem hoje
fernanda: ela deve ter errado a data
fernanda: eu tinha colocado dia 10 de março
fernanda: e pedi pra alterar para hoje
fernanda: ela falo que tava disponivel
fernanda: inclusive me pediu ainda
fernanda: para que eu enviasse
fernanda: o comprovante de deposito
fernanda: que eu enviei ontem
fernanda: entra no email
fernanda: para voce vert
Fabiana Araújo: Fernanda, estou verificando a conversa e realmente era para hoje.
Fabiana Araújo: O atendente errou na data.
Fabiana Araújo: Podemos entregar amanhã?
fernanda: olha
fernanda: eu ja avisei que seria hoje
fernanda: por favor
fernanda: peça alguem para entregar
fernanda: eu moro em minas geraisd
fernanda: nao tem como eu ir buscar
Fabiana Araújo: Hoje não temos como entregar.
fernanda: o erro foi de voces
fernanda: eu fiz tudo como pediram
fernanda: eu paguei,
Fabiana Araújo: Estamos muito longe de Taubate, compreendo e assumimos o erro.
fernanda: mandei por email
fernanda: conversei com o atendente
fernanda: ontem o dia inteiro
fernanda: avisei a pessoa
fernanda: que receberia hoje
fernanda: amanha a pessoa nao trabalha e nao estara na loja
Fabiana Araújo: Fernanda lamento o erro, infelizmente não será possivel lhe atender na data de hoje.
Fabiana Araújo: Podemos ver uma nova data.
fernanda: dificil demais né
fernanda: ?
fernanda: neste caso
fernanda: eu prefiro o reembolso e contratar uma outra empresa
Fabiana Araújo: Me passa os dados da sua conta.
Fabiana Araújo: Um conta corrente sua.
fernanda: na hora do almoço, eu passo, pois nao trouxe o cartao
fernanda: ok?
fernanda: alias
fernanda: ta aqui 2455
fernanda: agencia
fernanda: conta 19071-3
fernanda: bradesco/ c/c
fernanda: valor: 111,00
Fabiana Araújo: Realizaremos o reembolso em no máximo 5 dias úteis.
fernanda: voces nao entregam no prazo combinado
fernanda: e eu ainda tenho que esperar uns 10 dias
fernanda: pra ver meu dinheiro de volta?
Fabiana Araújo: Fernanda, o prazo é bancário.
fernanda: Entrega no mesmo dia Os produtos exibidos nesta coleção serão feitos e entregues ao destinatário pelas mãos de um florista local, que foi cuidadosamente selecionado e treinado pela equipe da Flores Online, garantindo uma entrega rápida e de qualidade. A entrega será feita de segunda a sexta-feita até as 18 horas, para entregas aos sábados, confira os horários para cada CEP. Clique aqui e entenda melhor as entregas feitas por um florista local*. *Confira os horários de travamento para cada CEP.
fernanda: e algo dessa coleção da pra enviar hoje?
Fabiana Araújo: Vou verificar.
Fabiana Araújo: Temos, mais são só flores.
fernanda: Coisas do Amor
Fabiana Araújo: A entrega é feita por um parceiro local.
fernanda: tem esse?
Fabiana Araújo: Fernanda, como a entrega é feita por parceiros locais temos alguns arranjos, no site selecione um arranjo qualquer e coloque o Cep.
Fabiana Araújo: Clique em " Ver arranjos disponíveis para entrega hoje".
fernanda: ok
Fabiana Araújo: Fernanda, gostou de algum?
fernanda: sim
fernanda: to fazendo a compra
fernanda: so um minuto
fernanda: acabei
fernanda: de fazer
fernanda: o pedido
Fabiana Araújo: Você finalizou?
fernanda: sim
Fabiana Araújo: Qual o número do pedido?
fernanda: 1957878
fernanda: 1958221
fernanda: perdao
fernanda: mandei errado
fernanda: é o de baixo
Fabiana Araújo: Localizei
Fabiana Araújo: Um momento por gentileza.
fernanda: ok
Fabiana Araújo: Feranda, podemos deixar o crédito do pedido cancelado, mais o pagamento do valor restante deve ser no cartão ou transferência.
fernanda: eu posso te transferir amanha cedo?Eu nao trouxe meu cartao.
fernanda: é 50,60 ne?
fernanda: mesmo eu achando que os 15,00 de urgencia eu nao deveria pagar, pois pedi adiantado, eu vou pagar.
fernanda: me passa sua conta.
Fabiana Araújo: Não passamos conta, a transferência é opção para correntistas do Itaú somente.
fernanda: pq eu so tenho bradesco
fernanda: nao pode ser deposito?
fernanda: ou voces me fazem um boleto
fernanda: com esse valor
Fabiana Araújo: Fernanda, como a entrega é feita por um parceiro local não aceitamos boleto, você não trabalha com cartão de crédito?
fernanda: na verdade eu pedi um , mais ainda não chegou.
fernanda: o parceiro nao pode passar a conta?
Fabiana Araújo: Não fernanda, nos é que passamos as informações para o parceiro.
fernanda: nao tem como pedir pra fazer um debito
fernanda: na minha conta corrente?
fernanda: como é minha primeira compra
Fabiana Araújo: Somente as opção que te passei. As alternativas seria entregar o pedido antigo em nova data.
fernanda: fala que tem um desconto de 15% , eu sou cliente corporativa.
fernanda: acabei
fernanda: de fazer meu cadastro
Fabiana Araújo: Ferananda, então prosseguirei com o reembolso do pedido 1957878
Fabiana Araújo: "Fernanda" desculpas.
Fabiana Araújo: Posso ajudar em algo mais?
fernanda: como
fernanda: eu tenho email
fernanda: comercial
fernanda: e nao posso ganhar 15%
Fabiana Araújo: Você não esta fazendo uma compra corporativa.
fernanda: ok
fernanda: eu to tentando resolver
fernanda: to querendo pagar a diferença
fernanda: mais voces nao tao me ajudando
fernanda: sendo que isso
fernanda: foi um erro de voces mesmos
Fabiana Araújo: Desculpas mais temos somente as 2 opções já apresentadas.
fernanda: olha
fernanda: to comprando
fernanda: um mais barato
fernanda: pelo meu email
fernanda: corporativo
fernanda: 1958244
fernanda: ai o pedido
fernanda: qual o problema agora?
Fabiana Araújo: Esse será possivel liberar.
fernanda: pelo amor de deus moça
fernanda: me ajuda ai
fernanda: eu to nessa peleja
fernanda: desde ontem
fernanda: ate agora eu nem consegui trabalhart
fernanda: entrega pra mim
fernanda: até as 14:00 hrs
fernanda: pelo amor de deus
Fabiana Araújo: Estou confirmando o pedido.
fernanda: o resto do valor, pode reembolsar naquela minha conta, vai sobrar uns 18 reais
Fabiana Araújo: Sobrará R$13,40
Fabiana Araújo: Ficará como crédito.
fernanda: eu nao to importando com o troco
fernanda: so quero que entreguem hoje
fernanda: e pedi que por favor, faça o maximo
fernanda: para entregar até 14:00
fernanda: hrs
Fabiana Araújo: Fernanda, não posso lhe garantir a entrega até as 14hrs.
Fabiana Araújo: Ao fazer o pedido os site lhe informou o horário.
fernanda: nossa voces nao podem fazer nada
Fabiana Araújo: Entendo que esteja ciente.
fernanda: pra cliente nenhum
fernanda: tudo com voces
fernanda: é dificil
Fabiana Araújo: Poderá ser entregue até as 18hrs.
fernanda: erram no prazo
fernanda: o cliente
fernanda: tem que comprar outra coisa
fernanda: se compra mais cara
fernanda: nao tem jeito de pagar voces
fernanda: se compra mais barato, nao devolvem o dinheiro
fernanda: é assim que voces querem fidelizar clientes?
fernanda: nem entregar 12 rosas
fernanda: num prazo de 5 horas
fernanda: voces podem
fernanda: eu to descepcionada
fernanda: com a empresa.
Fabiana Araújo: Fernanda, se estamos no mercado a mais de 15 anos é porque fidelizamos nossos clientes.
fernanda: dessa maneira
fernanda: que fidelizam?
Fabiana Araújo: Fernanda já confirmei o seu pedido.
Fabiana Araújo: O e-mail já foi enviado.
Fabiana Araújo: Posso ajudar em algo mais?
fernanda: nao so isso mesmo
fernanda: vou enviar nosssa conversa
fernanda: para meu email.
Flores Online: Your chat transcript will be sent to fernanda@geraisimobiliaria.com.br at the end of your chat.
Fabiana Araújo: Ok.
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